「振り返り歯科開業」第4回。
最終回直前！今回はちょっと軽めにお送りしたいと思います。でもメディア系（!?）の話題なので、こっちの方が気になる人も多いかも。
井川歯科の開業には、幻の企画が二つあったのでした。
ひとつは能働で調整してて、まさかの「うどん」コラボ。もうひとつは、舞い込んできたお話なのですが、なんと全国ネット（たぶん）のテレビのお誘いだったのです。
開業準備の裏話～幻の没企画☆井川うどん祭＆まさかのTBS取材依頼～（振り返り歯科開業-第4回）
井川歯科のウラバナシ
医療機関だってCSRに取り組んだってイイじゃなーい？ 井川歯科のCSRページをオープンしました ※今週木曜午後は臨時休診です
消化しきれない山のようなアイデア！ 実現する時間がなかなか足りません(;´∀｀) それはそれで幸せなことかもしれないけれど。。
井川歯科のアドバイザー、井川ゆきこです。
今日はCSR＝Corporate Social Responsibilityの話。
医療機関でCSRに取り組んでいる（ことを明示する）ところって、少ないですね。なぜなんでしょう？
振り返り歯科開業の企画でも書いたけど、医療業界も他業種に学ぶべきことがたくさんあると思います。
以前、「ビジネス」と言うと「（下品な？）お金儲け」のことと解釈して、医療へのビジネススキルの導入を否定した方がいて仰天しましたが…。ビジネスって、キチャナイお金儲けのことじゃないと思うんですよ。社会に生きる人々の、真摯な取り組みの束のことだと思うのですよ。ビジネススキルは、事業運営の知恵なのですよ。
「ビジネス」は、「事業」と訳して欲しい…(;つД｀)
あと、お金儲け…というか利益を追求することの何がいけないのでしょうか。蔑んだ目で見るのは、一般業界に対して失礼なような。自院とて社会の一員であることを忘れてほしくないです。
もちろん、医療業界は営利事業ではない以上、利益追求に目がくらんで、本筋がおろそかになるようでは本末転倒ですが。
そんなわけで、一般業界では普及している考え方、CSR。
医療機関でも大いに取り組んで良いと思います。
もっとも参考になる資料としては、こちら。
>> ISO/SR国内委員会WebSite http://iso26000.jsa.or.jp/contents/
CSRは、ISO…つまり、International Organization for Standardization＝国際標準化機構の規格化されているようなんですけれども。
その参考資料として、前日のURLのリンク先の中には、
企業だけではなく、すべての組織を対象
http://iso26000.jsa.or.jp/_inc/top/iso26000_tool/1.gaiyou.pdf
と明確に記載されています。
実際、医療機関でも少数ながら取り組んでいる例があります（Google「病院 CSR」検索結果）。だけど、歯科はやっぱりなかなか見当たらないですね（Google「歯科 CSR」検索結果）。WEBに載せてないからと言って、やってないことにはならないですけど、相関関係はあると思いますですよ。
そして、載せることにも意味があるというか、社会みんなでやっていこうよ、という盛り上げの一端になるわけですから、やるからには、ある程度、広く一般にお知らせした方が良いように思います。
伊万里でいえば、今週末はチャカティカさんの取り組みがありますね。本当に頭が下がります。。
そしてCSRは、単に善行を積め、…というキレイごとではないと私は考えます。
それは、ウチでも院長自ら発案した、当院の経営理念「三方よし」という言葉によって、わが国でも古来いわれていることです。
提供側、受け手が満足することはもちろん。
社会に還元していかないと、やがて地域は廃れ、市場は寂れていってしまい、けっきょく事業は成り立ちません。当たり前のことです。
特にこの先、日本は少子高齢化。
消滅してしまう自治体もあるのでは、という意見もあります。持続可能な地域を意識して事業運営していかないと、けっきょく自分も困ることになります。そう遠くない将来に。
もっと卑近な言い方してしまうと、経営のノウハウが分からなくて戸惑っているときに、こういう規格モノを取り入れると、抜け漏れがない経営に近付きます。
—–
院長は歯科技工士んさんであるお父さんの背中を追って、精巧な医療に取り組んでいると思いますが、私は会社を経営していた祖父、そしてそのお友達のある経営者の方の背中を追っています。CSRなんて言葉がまだ流行らないうちから、文化事業に取り組んでらっしゃいました。
縮まりそうにないぐらい長い距離なので、ずっと追っていきたいと思います。
そんなわけで、CSRのページをオープンしています。大言壮語繰り広げても、まだまだスタートアップの我々です。書けることは少ないですが、精進していきたいと思います。
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪
今週木曜午後は、臨時休診です。悪しからずご了承ください。
業界外から参加する歯科開業・開業にあたって特に意識したコト・工夫したコト（振り返り歯科開業-第3回）
井川歯科の開業の大まかな時系列・流れ これでアナタも院長になれる！（？）（振り返り歯科開業-第2回）
GW明け、「まだまだ気分の切替えが～」なんて方が多いのではないでしょうか??
残念ながら、この先、10週間は連休が無いそうです。
いつも思うんだけど、GWのあとは10週間連休がない（一年のうちで最長）っていう日本のカレンダーのデレツン感、ハンパない。
— たられば (@tarareba722) 2015, 5月 6
…さて！「振り返り歯科開業」企画の第2回です。
まずはここに皆さん興味がおありではないでしょうか？？
歯科医院の開業について、準備期間や、大まかな段取りなどについて書きたいと思います。
開業一周年記念!! 振り返りで書く井川歯科の開業（振り返り歯科開業-第1回）
井川歯科のキレイの工夫☆専門会社DCPサマに委託しています（明日からマックスバリュ改装の日ですよ）
そうじは苦手です。ハッキリと苦手です。
苦手っていうか、好きじゃなくて、ズボラです。本社新人時代、あやうく職場の人に「井川ゆきこさんちってどんだけ散らかっているのか見物に行こうぜツアー」が組まれそうになった程です。でも春香クリスティーンさんよりはだいぶ手前の状況っていうか、今の自宅内は共用スペース（リビングとか寝室とか）はだいぶ良いです。自室（お仕事部屋）はけっこうキビシイ感じかもしれません。
シュフ業よりビジネスのが得意(´･ω･`) 井川ゆきこです。
さて、ご安心ください。
井川歯科のお掃除には私は関わっていません。日々のお仕事はスタッフのみんなが。マックスバリュに行きがてら覗き見ると、けっこうちょいちょい掃除機かけてる姿を見ます。
そして、井川歯科の秘密兵器、専門業者さんに定期清掃をお願いしています。
DENTAL CLEANLINESS PROJECT サマ !!
休診日にお願いしているのですが、毎度、丸一日…昼はもちろん夜も!?ってぐらい、念入りにお掃除してくださいます。
秘密兵器…ホントに素人は絶対もってないようなイカツイ清掃マシンまで導入してくださって、頼もしい限り。
そして、何より、歯科清掃界の「熱男」 小林氏!!
※撮影：井川Jr.くん 撮影時：開業直前
清掃技術のすばらしさ、熱い想いはもちろんのこと、スタッフへの清掃指導なんかも実施されることがあったり、クリニックの紹介をしていだけることもあるようで、駆け出しの歯科医院には魅力的です。自院の建物・設備を長持ちさせたいという先生は、検討してみては？？なんと全国各地回ってらっしゃるみたいです。
いやはや、有り難いですねぇ。
さて、通常24時間営業のマックスバリュさんが、数日間、夜間閉まるようになります。ご注意ください～。
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪
受付時間前倒し、その本音 / 「井川歯科経営会議」の模様
さあさあ、告知を打たせていただきました！
午後の受付時間の前倒しの件。
…本音でいうと、経営する立場から言うと、勇気が要るっちゃ、勇気が要るんですよね。
何故か。
経済効率だけを考えると、持ってる資産は回せるだけ回した方が、効率が良いということになるんだと思うんです。つまり、不動産（土地建物）とか、設備とか。
何もしない時間ができると、お金をかけた（あるいは、かかっている）だけ損になる。
仮に土地代が1日あたり800円だとすると、その土地を10時間使う（回す）なら1時間80円稼げばいいけど、8時間しか使わないなら1時間100円稼がないといけなくなる。…なので、極端な話、院長が昼間しか働かないなら、夕方から朝にかけて働く歯医者さんを雇用して、不動産と設備を回したほうが経営としては健全。
…なワケない。
「人は宝」
…みたいなフレーズってしばしば飛び交うと思いますが、やっぱりそうなんですよねぇ。
院長（いがわのりみちくん）は替えが効かないし、スタッフの、Sさん、Tさん、Iさん、Nさんもみんなそう。替えが効かない。できる限り永く今の陣容でやっていきたい。 同じ人はもちろん二人といないし、同等以上のパフォーマンスの人を探そうと思うと、すごく大変になる…その上に、見つかるかどうか分からない。
ではどうすべきか、というと、そう、結論の、午後の受付時間の前倒しということになりました。
帰れる時間を早くする。
歯科業界は、しばしば昼休みが長いらしいんです。二時間とかフツウとか。
なので、当初は昼休み二時間の、午後の受付14時からでやってみたのですが。昼休みが長いと、ユックリはできるかもしれないけど、拘束時間のはじめと最後の間隔が長くなります。これは子育て世代には優しくないし、実際、内部からは昼休み短縮しても、帰れる時間が早い方が良いとの声が相次いだとのことでした。
そう不安がらなくても、これまで試験的に実行してきたので、問題ないことはほぼ確認済なワケで。私からいくつか提示していた宿題について、院長が見事にぜんぶクリアしてくださいました。
やっちゃいましょう！
午後の受付時間の前倒し！
井川歯科は5月から、午後の受付が13:30-17:00になります!!
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こういった↑こともそうですが、井川歯科の経営上の課題について、不定期水曜に集まって（と言っても院長と私の二人だけ）、話し合っています。
夫婦だと、話し合う機会が多い…ように見せかけて、いろんなことが有耶無耶になりがちなんですよね。
いつでも訊けると思うと、きき忘れが出たり。
最近は、Google Keepを使って、アジェンダ（議題）をメモったり、シェアしたりしています。
関係ないですが、今日からスタバで今年のフラペチーノ販売だそうです。
本日から登場の『フルーツ-オン-トップ-ヨーグルト フラペチーノ® with クラッシュナッツ』。濃厚でありながらすっきり。1杯でさまざまな表情を見せるこれまでにないフラペチーノ®です。 http://t.co/KGHF6SYO2W pic.twitter.com/0JNldAGgOi
— スターバックス コーヒー (@Starbucks_J) 2015, 4月 14
美味しそうだったので載せてみました。←ダイエット中 ←いつもダイエットしてる
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪
人事！人事！人事！ 人事部門の人って日ごろなにをしているの？？ 歯医者さんの採用活動ってどんな感じ？
うわぁ～んつД｀)･ﾟ･｡･ﾟﾟ･*:.｡
今日、午前中の作業が、クリック一発でふっ飛んだよう。。。へっぽこWEBマスターなので、たまにこういうことがあります。仕方ない…いよいよPHPを勉強せよという事なのか…!?
さて、子どもの春休みも終わって、本格稼働ということで、例によってとっ散らかったタスクの整理をしています。ちょう真面目で地味な作業ばっかしで泣き言も言いたい。。
2016年春採用に向けて…
- 過去の採用履歴の整理
- 法改正・制度改正のリサーチ
- 採用条件の確定
- 媒体のリサーチ・手配
- 広報・内示スケジュールの確定
この辺りまでは、スキルとしては、私が過去経験のある法務とか拠点総務、営業庶務とそう変わらない印象です。
いわゆるPDCAサイクルをぐるぐる回して、PC操作とか、検索スキル、情報整理・管理テクニックが要るぐらい。
独特なのは、スキルではなく知識（ノウハウ）と心得。
知識（ノウハウ）面；
一般的な採用スケジュール（To do）を知らないので、我流でやるしかない…ないしリサーチ力でカバーする感じ。媒体（求人情報を掲載する自前メディア以外のもの）も分からない…困るのが、何事も歯科業界に独特なものがあること。この場合は、開業時に、歯科ディーラーさんの敏腕コンサルタントM氏に媒体を一つ習っておいたのがちょう有り難かったデス。
それと、次に書く、採用の留意事項というか、いろんな成果物を作っていく上での発想の土台となるもの…つまり、採用の心得みたいなものは、たぶん人事特有のものがあるんだと思います。これは、なんせ経験則はない。人事畑は未経験で、教えてくれる人も今はないので、憶測でやるしかナイすよねぇ。ある程度、書籍で得るという方法もあるのかもだけど、どうせ人により意見が分かれるだろうし、費用対効果的にどうだか分からないので、正直これまでのところはやってないです。
心得面；
心得は、なんつっても、「人の心」最優先ではないか、ということ。
人事っつうぐらいなので、「人のこと」。
法務でも、コンプライアンス周りだと特に、相手の心理を丁寧に追っていく必要を感じましたが、ロジックありきではありました。それが、人事だとまずは「人の心」「人のキモチ」ありきになる、という順番が入れ替わる感じ。
理由は、まずは既存スタッフを大事にしなければならない（ドライな言い方をすると、剥がれてしまうと色々と後が大変）、ということ。
次に、『就活ってお見合いみたいなモノ』という風説がある気がしますが、就職するというのは、キモチ的なものが大きいウエイトを占めるように思います。なので、自信のある職場環境とは言っても、入口である媒体ではすべてを見ていただけるわけではないので、何を選んで見せれば入社したいキモチになってくれるか、を脳内でシミュレートする必要がある、と。その裏面ではやっぱり既存スタッフのキモチが大事で、変に盛った採用情報を出すのは、きたるべき新人のためにも、世間様のためにも、既存スタッフのためにも、あるまじきこと、ですよね。
あとは、媒体に出す成果物の制作段階で、
- 写真・画像の発注/制作
- 写真・画像の選択・加工
辺りのスキルが必要になってくるのは、小規模事業者の人事に特有となると思います。この辺りは、現場のスタッフや院長が習得するには、習得コスト（時間・お金）が高く、その割に使用頻度が低いので、たまたまスキルを既に持ってる人を幸いにも雇うか（レアケース）、ちょう幸運にも配偶者あたりが気合いで身に付けてくれるか（ウチの場合）（超レアケース）、大多数は都度数万円～数十万円払って外注ということになると思います。
しみじみ、Inkscapeができるようになってて良かった。。
そんなような日々を送っておりますです。。
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪
井川歯科の公式ブログが変わります☆ サイドバーに新聞社のRSSフィードを追加・5月から週三日更新へ
今朝のカミナリすごかったですねぇ。
（井川歯科はずっと平常営業ですが）わたし個人としては今日からまた、平常営業再開！
やらなきゃいけないこと、やりたいことが山積みです(,,ﾟДﾟ) ガシガシやるぞ！
さて、
いやああ。
昨年末に起きた、井川歯科公式サイトのリセットから三か月半。
（ほぼ）毎日更新でブログをお送りしてきましたが、いかがでしょうか？
頻繁に見てくださってる方には、逆に更新頻度が多すぎるという意見も頂戴していて、しょーじき書くのも大変だし、どこかで切り替えようと思っていたのですが、そろそろ実行したいと思います。
5月から、井川歯科のブログは週三日更新へ！
今のところ、火・木・土の朝に更新を考えてます。
ちなみに、なんで毎日必死に更新してかというと、ブログ記事の総数が少ないうちは、なるべく早い段階で数を増やしときたかったんですねぇ。それはつまりアクセス数のため。
検索でやってくる読者の方もいると思うので、検索にひっかかるためには、当然対象となる文章の量が必要になるわけで。…もっとも、記事数がいくつあれば十分、っていう、定量的な規準があるわけではないと思うのですが。この辺りでいいかな、と。…あとは、わたしのお仕事や、育児・家事等々の状況的に、1-3月はブログに専念しやすかったということもあり。
とまれ、ブログの常連読者様的には、記事を追っかけるのが大変過ぎないようになるのではないでしょーか？？
なので、ますます頻繁に読みに来ていただけますと幸いですm(_ _)m
それと、これは既に導入済なんですが、ブログ記事のサイドバー（本文の横になるメニューみたいなもの）に、新聞社のRSSフィードを流すようにしました。
今のところ、朝日新聞と佐賀新聞。
これで、井川歯科のブログさえ見に来れば、佐賀や伊万里の情報が簡単に手に入る！というワケです。
そうなるとイイなぁ(ﾉ´∀｀*)
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪
2016年度の採用計画を考え始めました （井川歯科の人事制度設計のテーマ「江戸の敵を長崎で討つ」!! ～）
決定したことはまだ何もありませんが、今回は、採用活動の話。
世間では新卒採用2016の採用活動が始まりましたね。
▲リンク先は外部サイト「マイナビ」
「広報活動開始」は3月1日以降、
「選考活動開始」は8月1日以降なんだそうです。
>> 就活スケジュール – 就活支援 – マイナビ2016 https://job.mynavi.jp/conts/2016/schedule/03.html
大企業狙いの場合は、2016年春卒業でも、3/1に就活開始では危険（遅いカモ）ということになりそうで…。
…しかし、案ずるなかれ！
井川歯科の採用活動はこれから計画するところデス!!
…と言っても、個人経営の歯科医院では異例の早さではないかと思います。
井川歯科の最終形態。
それ自体、院長と日々議論していて、まだ見定めている途中です。極端に奇抜なことをすることはないと思いますが、いろんな可能性を探っていきたい。
大方針としては、すこーしずつ増やして、もう少しは大きくなるだろうと思っています。
2016年春の井川歯科
たぶん、若干名増員する方向で計画します。
詳細はこれから。
一年かけてゆっくり丁寧に準備をしたいと思います。
テーマは、「江戸の敵を長崎で討つ」。
私自身がサラリーマンを経験して、働き辛かったところ、改善してほしかったところは全部つぶした制度を設計していきたいと思います。ツマになっても、ハハになっても、続けられる、むしろ続けたいと思われる職場を目指して。（そして、ときどき「お仕事なにされてるんですか」と質問をいただくのですが、主にこういう表に出ないお仕事をやっておりますです。）
では、今回はこの辺で!! 井川歯科の裏方担当・いがわゆきこがお送りしました～♪